暖气不热的解决方法 然后热成了狗(顾客:30度的天,你把我家狗热着了!胖东来:对不起,立马整改!)

讲述了一个关于暖气问题的幽默故事,顾客抱怨在30度的高温天气下,家里的暖气导致狗感到过热,对此,胖东来表示歉意,并承诺立即进行整改,这个故事以轻松幽默的方式展示了暖气过热的问题...

讲述了一个关于暖气问题的幽默故事,顾客抱怨在30度的高温天气下,家里的暖气导致狗感到过热,对此,胖东来表示歉意,并承诺立即进行整改,这个故事以轻松幽默的方式展示了暖气过热的问题以及解决方案,即及时调整暖气温度以适应不同天气条件,确保宠物和家庭成员的舒适度。

河南许昌这个地方,最近天气很热。

暖气不热的解决方法 然后热成了狗(顾客:30度的天,你把我家狗热着了!胖东来:对不起,立马整改!)


夏天太阳一出来,地面就像个烤炉,走在路上都觉得鞋底要化了。就是在这样的时候,许昌一家超市门口发生了一件事。这家超市叫胖东来


有个人准备去超市买东西,还带着自己的小狗。超市里面宠物是不能进去的,这个规定大家都能理解。超市门口有个地方,是专门给顾客暂时放宠物用的。


这个人就把自己的小狗放在了那里。他往里一看,发现除了他自己的狗,还有几只别人的狗也寄存在那。天气实在是太炎热了,那些小狗一个个都伸着舌头,大口大口地喘气,看着让人心里不是滋味。毕竟也是一条生命,看着它受罪,主人心里肯定不好受。


他就觉得这个环境对宠物来说,是不是太差了点。心里有了想法,他就试着跟超市提了一下。他可能也没想着超市会真的做什么,就是把自己的一个想法说了出来。


让人想不到的事情发生了。


这个建议被送到了胖东来那里。结果,在不到24小时的时间里,超市门口的宠物寄存处,样子全变了。


超市的工作人员不知道是昨天晚上连夜干的,还是今天一大早干的,总之就是用非常快的速度,解决了这个问题。他们先是给宠物寄存的地方上面搭了一个棚子,用来遮太阳。光有棚子还不行,热气还是散不掉,他们又拉来了电线,装上了电风扇,对着寄存区吹。


这还不算完。有些胖东来的分店,做得更彻底。他们可能觉得风扇吹出来的也是热风,解决不了根本问题。于是,有的店干脆把宠物寄存处改造成了一个有空调的房间


没错,就是给等着主人的小猫小狗,专门弄了一个空调房。


这件事,一下子就在网上传开了。很多人都说,胖得来这个超市,办事效率真的没得说。顾客昨天提个意见,今天问题就解决了,而且解决得比顾客想的还要好。这种把顾客说的话,真正放在心上,并且立刻去做的态度,在现在这个社会确实少见。


大家都在夸胖东来的时候,网上也出现了另外一种声音。


有一些人觉得,胖东来这事做得不对,或者说,那个提建议的顾客,要求有点过分了。


有个网友就直接说,这个要求根本就不合理。他说,一个超市,能给你提供一个免费的地方放宠物就已经很不错了,现在还得管宠物热不热,这完全是无理的要求。他建议胖东来不要这么做,不然以后会有更多的人提更过分的要求。


还有人说,这就是看胖东来脾气好,所以可着劲地欺负老实人。这种心态就是,反正你服务好,我说什么你都听,那我就得寸进尺。今天要求给狗装风扇,明天是不是还得要求给狗喂进口狗粮


有一个女网友留言说,看到这个新闻觉得很无语。她说,真正爱自己宠物的人,出门根本就不会把它带到超市这种地方。大热天的,把它带来,本身就是主人没考虑周全,现在反过来要求超市去改善环境,这个逻辑有点奇怪。


更多的人是在进行比较。有人说,现在很多工地上干活的工人,大夏天都没有空调吹。很多在外面跑的快递员,中午也只能在树荫下休息一下。人还没有享受到这种待遇,现在却要先给狗安排上空调了。这个要求,是不是有点太高了。


一时间,网上吵得很厉害。


支持胖东来的人认为,这就是一个企业服务精神的体现。他们把“顾客是上帝”这句话,真正做到了实处。他们关心的不只是顾客本人,还关心顾客的宠物,这种细节值得所有企业学习。这不是浪费资源,而是一种投资,投资的是顾客的满意度和企业的口碑。


反对的人则认为,这是在纵容一些不合理的需求,会带坏整个社会的风气。他们觉得,服务应该有边界,不能无限度地满足所有要求。一个好的社会,应该是每个人都先管好自己,而不是把自己的责任,转移给别人。那个狗主人,如果真的心疼狗,他可以选择把狗放在家里,或者找一个凉快的时间再出门。


这件事的核心,其实已经不是“该不该给狗吹空调”了。


它暴露了一个更深层的问题:当一个企业的服务好到一定程度,它会不会“惯坏”顾客?


胖东来在中国是一个很特别的存在。开在河南许昌和新乡这两个城市,但是名气却传遍了全国。很多人不远千里,坐飞机坐高铁,专门去许昌,就为了逛一逛这个超市。


为什么?因为它做得确实跟别家不一样。别的超市想尽办法让员工多干活,胖东来却规定员工必须有足够的休息时间,甚至有些门店周二直接关门不营业,让员工休息。别的企业想尽办法从顾客身上赚钱,胖东来却因为觉得自己赚得太多了,推出打折活动,把利润还给顾客。


这次给宠物装空调的事件,在胖东来这里,并不是一个偶然。这符合他们一贯以来的做事方法:只要是顾客提出来的合理问题,他们就会立刻解决,并且争取做到超出顾客的期待


在他们看来,顾客的宠物被热到了,这就是一个问题。解决了这个问题,顾客就满意了。顾客满意了,就会更信任这个超市。逻辑很简单。


而那些为胖-东来鸣不平的网友,他们的担心也有道理。他们是站在一个更宏观的角度,担心这种“无限度”的好,会不会被滥用。


但最终,决定一个企业能走多远的,还是它自己选择的道路。胖东来选择的就是这条“把顾客宠上天”的路。从目前的结果来看,它走得非常成功。这件事,也只是它无数个服务案例中,又增加了一个而已。它再次用行动告诉所有人,在服务这件事上,是没有最好,只有更好的。


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  • 50cnnet
    50cnnet 2025年07月26日

    我是物联网|智能家居|智慧城市|大数据|中国物联网第一门户|物联中国的签约作者“50cnnet”!

  • 50cnnet
    50cnnet 2025年07月26日

    希望本篇文章《暖气不热的解决方法 然后热成了狗(顾客:30度的天,你把我家狗热着了!胖东来:对不起,立马整改!)》能对你有所帮助!

  • 50cnnet
    50cnnet 2025年07月26日

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  • 50cnnet
    50cnnet 2025年07月26日

    本文概览:讲述了一个关于暖气问题的幽默故事,顾客抱怨在30度的高温天气下,家里的暖气导致狗感到过热,对此,胖东来表示歉意,并承诺立即进行整改,这个故事以轻松幽默的方式展示了暖气过热的问题...

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